Globeo: Plataforma de operaciones automatizadas para hospedaje corporativo

Globeo, una empresa de soluciones de alojamiento corporativo que atiende las necesidades de hospedaje de trabajadores en Estados Unidos, Canadá y México, enfrentaba desafíos operacionales significativos. La gestión de reservas, relaciones con clientes, alianzas hoteleras, coordinación de estancias y facturación requería miles de horas manuales cada mes. Sus procesos existentes eran ineficientes, propensos a errores e impedían escalar su negocio efectivamente. Necesitaban una solución integral para automatizar sus operaciones centrales y permitir la interacción en tiempo real con los clientes.

Año

2024

Industria

Viajes y Hospitalidad

Tiempo

Engagement de inicio a fin

En resumen

Tres meses, un equipo, un sitio.

Menos errores

Errores manuales reducidos gracias a flujos automatizados.

Más reservas directas

Reservas directas al alza frente a ingresos por canal.

Horas ahorradas al mes

Horas de operación manual ahorradas cada mes.

Tecnologías

Construido con un stack tranquilo y duradero.

Elegimos herramientas con las que el equipo del cliente puede crecer — rápidas al frente, predecibles atrás.

Retos

Problemas a resolver

Alluxi desarrolló un sistema integral de gestión central que revolucionó las operaciones de Globeo. La solución incluyó una plataforma integrada para gestionar reservas, bases de datos de clientes, alianzas hoteleras, seguimiento de estancias y facturación automatizada. Posteriormente mejoramos el sistema con una aplicación móvil que permite a los clientes hacer reservas directamente y rastrear sus reservas en tiempo real, proporcionando transparencia completa y conveniencia.

Sistema de gestión de reservas: Procesos de reserva automatizados, seguimiento de disponibilidad y coordinación perfecta entre clientes y socios hoteleros.
Integración de base de datos de clientes: Gestión centralizada de información de clientes con historial detallado de estancias y preferencias.
Portal de alianzas hoteleras: Comunicación optimizada y coordinación de reservas con hoteles socios en múltiples ubicaciones.
Facturación automatizada: Sistema de facturación inteligente que maneja estructuras de tarifas complejas y genera facturas precisas automáticamente.
Desarrollo de aplicación móvil: Aplicación móvil para clientes que permite reservas directas, seguimiento de reservas en tiempo real y experiencia mejorada del cliente.

Soluciones

Resultados finales

La implementación transformó las operaciones de Globeo, ahorrando miles de horas manuales mensualmente y permitiendo un crecimiento significativo del negocio. El sistema automatizado redujo errores en un 95%, mejoró la satisfacción del cliente mediante actualizaciones en tiempo real y permitió a Globeo enfocarse en expandir su negocio en lugar de gestionar tareas administrativas. La aplicación móvil aumentó las reservas directas en un 40% y mejoró el compromiso del cliente, posicionando a Globeo como líder en la industria de soluciones de alojamiento corporativo.